Programa de Calidad y Excelencia Comercial: personas y sus competencias

Objetivo

Las Cámaras de Comercio han diseñado junto con el Gobierno de Aragón una serie de actuaciones que ayuden a consolidar y favorecer el crecimiento de los establecimientos comerciales de la Comunidad Autónoma durante el año 2015 con el objetivo de:

• Dar una atención especializada a la empresa de comercio al por menor para que conozca cuáles son sus principales oportunidades de mejora y pueda iniciar el proceso de consolidación en la coyuntura actual.
• Dotar a las empresas consolidadas de herramientas que les permitan evaluar sus posibilidades de crecimiento.

En este contexto, el Programa de Calidad y Excelencia Comercial ofrece acompañamiento y asesoramiento profesional para la gestión de equipos y personal a través de la evaluación y desarrollo de competencias. Los establecimientos comerciales pueden aprovechar esta oportunidad para motivar a sus empleados y mejorar sus habilidades a través de dos líneas de actuación:

• En el equipo :

– Generar un espacio de diálogo y conversaciones
– Crear acercamiento entre las personas
– Favorecer la conciencia de equipo y reforzar su identidad
– Motivar a las personas hacia un objetivo común
– …

• En las personas:

– Fortalecer auto-confianza y seguridad
– Descubrir fortalezas y potencial
– Orientar el desempeño a objetivos y acción
– …

Programa

09:00 h. Presentación
Natalia García
Responsable del Servicio de Comercio y Turismo

09:10 h. Las competencias y su valor diferencial

11:00 h. Conectar competencia, persona, puesto, establecimiento comercial

12:00 h. Análisis de competencias personales

Imparte

Ana Muñoz
Orientadora laboral y formadora de la Cámara de Comercio, especializada en liderazgo, habilidades sociales y personales, y formación para mejora de la empleabilidad