Negociación comercial. Técnicas de venta

El Programa Forma-T surge de la alianza estratégica de Fundación Ibercaja y Cámara de Comercio de Zaragoza con el objetivo de ofrecer una formación de excelencia en Zaragoza dirigida a técnicos, mandos intermedios y directivos de empresas de la provincia que les ayude en los procesos de innovación de sus empresas.

PRESENTACIÓN

Este curso está dirigido a profesionales de la venta que, por su función, tienen trato con clientes y proveedores, y mantienen relaciones comerciales habituales y a todas aquellas personas que deseen desarrollar sus capacidades comerciales adquiriendo los conocimientos y habilidades necesarias para desarrollar con eficacia las funciones y tareas propias de un vendedor.

OBJETIVOS

• Conocer las estrategias y técnicas de venta más eficaces aplicables a cada situación personal de venta.
• Conocer y aplicar los mecanismos motivacionales que están presentes en la relación comercial con nuestros clientes.
• Promover el desarrollo de aptitudes para la venta, mediante la maximización de las posibilidades personales.
• Mejorar la comunicación con los clientes aumentando la eficacia de nuestra relación comercial.
• Conocer y aplicar los mecanismos motivacionales que están presentes.
• Aplicar los principios psicológicos más eficaces en cada situación de venta.

CONTENIDOS

• Imagen profesional del vendedor ante el cliente.
• Psicología de la venta profesional.
• Técnicas de venta y comercialización.
• Presentación del vendedor ante el cliente.
• ¿Cómo ponerse en el lugar del cliente y descubrir sus necesidades insatisfechas?
• Técnicas de argumentación y tratamiento de objeciones.
• Técnicas para cerrar las ventas de manera eficaz.
• Seguimiento y fidelización de clientes.

METODOLOGÍA

La metodología tiene carácter dinámico estando orientada a capacitar al participante para aplicar procedimientos exitosos que faciliten una mejora considerable en su desarrollo profesional y personal.

Se fomentará la interacción y participación a través de actividades grupales, resolución de problemas y búsqueda de soluciones adaptadas a cada situación particular.

Durante el desarrollo del curso se utilizarán las siguientes técnicas pedagógicas:

• Explicaciones por el profesor.
• Estudio de casos prácticos.
• Videos explicativos.
• Resolución de problemas.

DOCENTE

Ramiro Canal Martínez. Licenciado en Psicología por la UNED. Consultor Organizacional Senior, Universidad de Harvard. Negociador internacional, Universidad de Harvard. Experto en gestión del cambio organizacional, Universidad de Harvard. Experto en planificación estratégica, Universidad Complutense. Postgrado en dirección y gestión de centros docentes, Universidad de Zaragoza. Curso superior de planificación estratégica, Centro Iberoamericano de Desarrollo Estratégico Urbano. Diploma Superior de Psicología Militar, Secretaría General Técnica del Ministerio de Defensa. Especialista en psicología educativa, UNED. Curso de Formador de formadores, Academia General Militar de Zaragoza. Consultor Senior en Recursos Humanos, Técnicas de Negociación, Dirección de Proyectos y Resolución de Problemas.

LUGAR DE REALIZACIÓN

Campus Ibercaja. Zaragoza
Monasterio de Cogullada. Carretera de Cogullada, 127