Findability: una web antes de ser usada debe ser encontrada

Se entiende por usabilidad web la cualidad de una interfaz de usuario, en la medida que permite la interacción a los usuarios de manera fácil e intuitiva, adaptándose a sus necesidades y facilitándole la consecución de sus objetivos de manera eficaz y satisfactoria. En palabras de Jakob Nielsen: “Usability is a quality attribute that assesses how easy user interfaces are to use. The word «usability» also refers to methods for improving ease-of-use during the design process.” La usabilidad, por tanto, se refiere caractetísticas propias de sitio web, sin embargo, para que una web pueda ser usada, antes, debe tener las cualidades necesarias para ser encontrada.

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