La Cámara ha atendido más de 4.500 consultas de empresas y autónomos durante las tres primeras semanas del estado de alarma

Durante las tres primeras semanas trascurridas desde la declaración del estado de alarma para evitar la propagación del Covid-19, la Cámara de Comercio de Zaragoza ha atendido más de 4.500 consultas y dudas de empresas y trabajadores; y lo ha hecho a través del teléfono, el correo electrónico y el canal informativo ‘Empresa en marcha’ alojado en su página web (www.camarazaragoza.com).

En esos canales se han recogido y respondido, entre el 16 de marzo y el 5 de abril, todo tipo de consultas acerca de los efectos económicos y laborales derivados de la actual situación de crisis, aunque destacan asuntos como los Expedientes de Regulación Temporal de Empleo (ERTE), la aplicación de los decretos aprobados por el Gobierno, las afecciones a los autónomos, el aplazamiento de impuestos y cuotas a la Seguridad Social y la justificación de

desplazamientos por motivos laborales.

Un análisis más detallado indica que durante la primera semana de confinamiento, del 16 al 22 de marzo, la mayoría de las consultas se refirieron a los ERTE (123) y a los documentos necesarios para justificar ante las autoridades los desplazamientos laborales (101). Durante esos días el portal web con información específica sobre el coronavirus recibió más de 3.300 visitas, y las páginas más visitadas fueron el canal de preguntas y respuestas sobre el Covid-19 y las novedades legislativas.

La semana del 23 al 29 de marzo las principales demandas de información fueron referentes a los ERTE (729), a los nuevos decretos aprobados por el Gobierno (603) y a las afecciones específicas de los trabajadores autónomos (563). En menor medida, los usuarios también se interesaron por la posibilidad de aplazamiento de impuestos, cuotas a la Seguridad Social y otros pagos (300), así como por información específica sobre importaciones y exportaciones (265). En total se atendieron casi 2.900 consultas. Además, la página web recibió más de 3.500 visitas. De nuevo, lo más visitado fue el canal de preguntas y respuestas, y la información específica relativa a normativa y legislación, aspectos laborales y trabajadores autónomos.

Por último, la semana del 30 al 5 de abril, la Cámara de Comercio de Zaragoza atendió más de 1.200 consultas. Las referentes a los decretos aprobados por el Gobierno (479), los ERTE (208), los autónomos (182) y las operaciones de importación y exportación (167) fueron las más recurrentes. Además, se contabilizaron más de 2.000 visitas a la plataforma ‘Empresa en marcha’, sobre todo a su portada (1.018), al canal de preguntas y respuestas para empresas (604) y a la página de legislación y otros recursos (324).

Las tres Cámaras de Comercio aragonesas, al igual que la 85 que integran la red territorial española, han reforzado sus canales de información y atención a las empresas, especialmente pymes y autónomos, ante la situación creada por la pandemia. Además, con el fin de reunir los servicios y actividades de todas ellas durante este periodo, la Cámara de España ha habilitado un espacio en su web (www.camara.es) donde las empresas pueden informarse de todos los servicios ofrecidos por la red cameral.