CMS para crear tiendas online. ¿Cual elijo?

Interesante comparativa de Franck Scipion,

www.ingresosalcuadrado.com

¿Qué criterios de toma de decisión usar para elegir tu futura tienda virtual?

Elegir una plataforma para una tienda online no es una decisión fácil, y a menudo la recomendación de alguien en quien confías puede ser clave en tu elección. Si tratas de hacerlo de una forma más analítica y profesional, creo que hay una serie de criterios que deberías contemplar:

• Experiencia previa: ¿ya has trabajado con tiendas online o es tu primera experiencia? Uno de los mayores riesgos que conozco es el de sobre dimensionar la solución y montar algo que el dueño de la tienda no sepa o no consiga utilizar.
• El tipo de productos: no es lo mismo vender productos físicos que vender productos digitales que pueden entregarse en el instante. Cada vez más se necesitan palaformas para crear tiendas online que tiene la capacidad de gestionar ambos tipos de productos.
• La amplitud del catálogo: ¿tienes 15 productos o trabajas con un catálogo de referencias de más de 1.000 entradas y múltiples categorías y sub-categorías?
• Nivel de personalización de la tienda: no solo me refiero al propio diseño de la tienda sino también a la necesidad de personalizar los procesos de compra, incorporando por ejemplo la posibilidad de hacer reservas de productos que aún no se encuentran disponibles.
• La estrategia de promoción de tu tienda: ¿la web es toda una tienda o hay un blog en paralelo que promociona algo más que los productos del catálogo? ¿Dispones de algún presupuesto para hacer publicidad online? El factor clave aquí es el de poder identificar la importancia de la capacidad de posicionamiento en Google de los productos de la tienda. No conozco nada peor que una tienda online super fashion que nadie visita. La capacidad SEO de tu plataforma de tienda online es un factor importante. Al igual que prescindir de este criterio sabiendo lo que haces (por ejemplo si te apoyas en el blog para generar tráfico y necesitas una tienda sencillita).
• Capacidad tecnológica: otro factor decisivo para mí. Las soluciones de tiendas virtuales, aunque se han simplificado mucho, siguen siendo soluciones web avanzadas. Si optas por una solución “in-a-box”, no tendrás problemas, pero si optas por el camino de una instalación personalizada, es clave disponer de personal interno que pueda ayudarte, con conocimientos en plataforma de venta online y gestión de proyectos web/IT. Y si no tienes este tipo de recurso en tu organización, ya sabes por dónde van los tiros: soluciones configurables en la nube.
• Presupuesto: olvídate de tiendas virtuales gratis -si es que existen-. Vas a necesitar un presupuesto tanto para montar tu tienda online como para posteriormente mantenerla y actualizarla. O lo que viene a ser lo mismo, si lo haces tú, debes tener en cuenta las horas de trabajo que te robará tu plataforma de venta online.
• Planificación: ¿es para hoy o es para… ayer? Si tienes prisa, sistemas sencillos en la nube siempre serán más rápidos de lanzar.

Como ves, creo que este listado de criterios hace que al final cada caso sea un mundo y sea difícil aplicar recetas universales. De cualquier manera, voy a tratar de listar varias opciones con sus pros y contras.

#1- Paypal, la forma más sencilla de crear una tienda online

La tienda más sencilla que conozco es Paypal.

Si vendes muy pocos productos y/o servicios, puede ser una opción válida. Permite la integración en una página web y ofrecer una versión para correo electrónico. Con muy poco trabajo puedes montar tiendas sencillas como esta. Un apaño muy razonable.

Beneficios de usar Paypal para crear tiendas online

• Es rápido.
• Es fácil.
• Está en la nube.
• Permite vender productos o servicios a través de opciones sencillas.
• Permite comprar, hacer donaciones y suscripciones periódicas.
• IVA.
• Posibilita la personalización del proceso de compra.

Limitaciones de usar Paypal para crear tiendas online

• Muy limitado, no es una tienda online en sí, sino un botón de compra. Todo el resto es manual.

¿Cuándo usar Paypal?

Es más que suficiente para empezar a experimentar con un primer proyecto de venta online. Si eres freelance, empieza con crear un botón Comprar con Paypal.

#2 – e-junkie, una solución en la nube muy completa para crear tiendas online

Beneficios de usar e-junkie para crear tiendas online

Hay muchas razones muy válidas para usar e-junkie como sistema de venta online:

• Está en la nube, se configura con un par de clics.
• Es barato, ya que empieza cobrando 5 US$ al mes. No tienes que pagar por un coste por transacción, sino por número de productos que vendes.
• Es más amigable que Paypal para crear productos.
• Ofrece carro de compra.
• Permite automatizar el proceso de entrega (productos digitales).
• Posibilita la gestión avanzada de descuentos y cupones.
• Permite la gestión de inventario.
• Es compatible con varias plataformas de pago, incluida Paypal, Google Checkout y Authorize.net.
• Ofrece sistema de newsletter para tus clientes.
• Te permite montar tu propia red de afiliados.
• Tiene un market place donde promocionar tus productos. Ideal para encontrar afiliados con pocos esfuerzos.

Limitaciones de usar e-junkie para crear tiendas online

• Sigue sin ser una tienda, es solo un administrador de productos con botones de compra y un carro de la compra.
• Administración en inglés.

¿Cuándo usar e-junkie?

Ideal para la venta de productos digitales (o físicos) a través de un blog.

#3 – Woo Commerce, un complemento ideal si trabajas con un blog WordPress

Beneficios de usar Woo Commerce para crear tiendas online

Woo Commerce es un plugin WordPress que puedes instalar y que viene acompañado por un theme específico (por ejemplo esta espectacular plantilla) para presentar los productos de la tienda a los visitantes. Sus beneficios son:

• Tienda online completa con carro de la compra. Un diseño sexy 100% integrado en tu blog.
• Posibilita la gestión de inventario, ordenes de trabajo, costes de envios, IVA, etc.
• Permite la gestión de banners y de descuentos y cupones.
• Es compatible con varias plataformas de pago incluida PayPal Pro, Google Checkout, 2Checkout.com, Inspire Commerce y Authorize.net
• Tiene sistema de newsletter para tus clientes.

Limitaciones de usar Woo Commerce para crear tiendas online

• No gestiona productos digitales.

¿Cuándo usar Woo Commerce?

Si tienes un blog WordPress que alojas tú mismo y usas un theme de Woo Theme, instalar tu tienda será tan fácil y rápido como instalar un “child theme” como tienda online.

Un juego de niños.

Si quieres una solución todo en uno, blog + tienda online, super integrada, Woo Commerce es una excelente solución.

#4 – Wazala, para tu primera experiencia creando una tienda online

Beneficios de usar Wazala para crear tiendas online

Wazala es un nuevo entrante. Estas son sus ventajas:

• Puedes incluir fotos e imágenes de tus productos.
• Tienda embebida: sencillo y siempre accesible a 1 clic de alcance .
• Mejora el proceso de compra (lineal sin salir de l blog, ya que se hace en un pop-up tipo Lightbox).
• Te permite vender en Facebook, integrando un tab de social commerce.
• Puedes vender productos digitales y físicos.
• Está en la nube.

Limitaciones de usar Wazala para crear tiendas online

• No permite optimizar SEO.
• Administración en inglés.

¿Cuándo usar Wazala?

Wazala es ideal para organizaciones sin ánimo de lucro con una tienda de merchandising, para venta de libros (catálogos limitados) o productos de artesanos y artistas.

#5 – Shopify, la primera solución seria para crear tiendas online

Beneficios de usar Shopify para crear tiendas online

Con Shopify entramos en el mundo de las soluciones de tiendas virtuales robustas:

• Permite incluir fotos e imágenes de tus productos.
• Puedes hacer una tienda + blog. Es un todo en uno. La tienda se extiende con un blog.
• Mejora el proceso de compra.
• Te permite vender en Facebook.
• Permite vender productos digitales y físicos.
• Está en la nube.
• Posibilita la optimización SEO (URLs amigables).

Limitaciones de usar Shopify para crear tiendas online

• No está pensado para idiomas distintos del inglés. Puedes usarlo en español, pero algunas URLs de páginas dinámicas se quedarán con términos en inglés (ejemplo: “collection”)
• Administración en inglés.

¿Cuándo usar Shopify?

Shopify es ideal para una organización pequeña con la voluntad de expandir su actividad en mercados nuevos, en el idioma dominante de la red, el inglés.

#6- Prestashop, una solución open source para crear tiendas online

Beneficios de usar Prestashop para crear tiendas online

Ya nos salimos de soluciones en la nube, para pasar a un paquete open source que puedes instalar en tu servidor, de la misma forma que lo has hecho con tu blog WordPress.org.

Este tipo de solución ofrece un mayor grado de personalización, pero a cambio, el trabajo de configuración/personalización se hace más pesado y es casi seguro que si optas por una solución como Prestashop vas a necesitar una agencia o un integrador IT para lanzar tu tienda. Su pros son:

• Permite incluir fotos e imágenes de tus productos.
• Tienda con catálogo amplio y varias categorías/sub-categorías.
• Personalización avanzada.
• Puedes vender productos físicos y digitales.
• Posibilita las ventas cruzadas (upsell/cross sell).
• Inegración con eBay.
• Optimización SEO (URLs amigables).
• Disponible en varios idiomas.
• Lista completa de funcionalidades
• Es una solución robusta.
• Su ecosistema es dinámico: es fácil de encontrar desarrolladores o empresas que te pueden montar una tienda con Prestashop. Al tener competencia, los precios son más competitivos.

Limitaciones de usar Prestashop para crear tiendas virtuales

• Es más seguro trabajar con un integrador que te monte la tienda.
• Debes tener presupuesto para soporte técnico y actualización de software.
• Los tiempos de lanzamiento son más largos, en comparación con soluciones en la nube.

¿Cuándo usar Prestashop para crear tiendas on line?

Si tienes una tienda offline de toda la vida y quieres apostar por desarrollar un canal de venta online igual de potente que tu tienda.

Es interesante destacar que puedes instalar Prestashop en un solo clic desde tu panel de administración de tu cuenta de tu plan de alojamiento en Hostgator, con QuickInstall o Fantástico. En este caso necesitarás un plan Baby, para alojar varios aplicaciones.

#7 – Magento, si tienes muchas transacciones (¡qué suerte tienes!)

Beneficios de usar Magento para crear tiendas on line

Magento es una solución muy completa:

• Permite incluir fotos e imágenes de tus productos.
• Tienda con catálogo amplio y varias categorías/sub-categorías.
• Personalización avanzada.
• Puedes vender productos físicos y digitales.
• Ventas cruzada (upsell/cross sell).
• Permite la optimización SEO (URLs amigables).
• Disponible en varios idiomas.
• Lista completa de funcionalidades.
• Versión en la nube con Magento go.
• Ofrece soporte comercial tradicional desde el propio equipo de Magento.

Limitaciones de usar Magento para crear tiendas online

• Las mismas que Prestashop.
• Es un sistema más robusto pero también más complejo.

¿Cuándo usar Magento para crear tiendas virtuales?

Ideal para empresas medianas y grandes, organismos públicos.

Importante: puedes instalar Magento en un solo clic desde tu panel de administración de tu cuenta de tu plan de alojamiento en Hostgator, con QuickInstall o Fantástico. En este caso necesitarás un plan Baby, para alojar varios aplicaciones.

¿Qué solución para crear tiendas online debo elegir?

Sé que antes te he dicho que hay que estudiar caso por caso en detalle para aportar una respuesta a medida, pero también te conozco.

¡Corta el rollo amigo!, ¿cuál me recomiendas?

Quieres saber qué tipos de tienda online deberías elegir, ¿verdad?

• Si eres freelance, consultor, coach o entrenador personal: en el 90% de los casos, yo empezaría con un par de botones de Paypal para vender una hora de tu tiempo y un pack de 3 horas con un descuento.
• Si eres blogger: entiendo que quieres lanzar tus propios infoproductos y en este caso deberías apostar por e-junkie. Es la solución más barata (5 US$/mes), incluye un programa de afiliación y es un sistema super fiable. Yo uso e-junkie en este blog, y estoy más que satisfecho. Si vendes productos tipo merchandising apuesta por Woo Commerce.
• Si eres artesano o una ONG: Wazala es una excelente solución, que además te permite vender en Facebook. ¡Probado y recomendado!
• Si vendes productos físicos y tienes un catálogo amplio: Prestashop es una excelente solución.
• Si quieres vender en el mercado de habla inglesa: no lo dudes, Shopify es la solución.
• Si tienes un equipo web o IT competente en proyectos web: apuesta por Magento, una solución robusta.

Lo que NO haría nunca si fuese dueño de un negocio

No externalizaría la gestión de la tienda online a una agencia interactiva o un tercero. Como dueño de un negocio, vender es tu misión y da exactamente igual que tengas que hacerlo offline u online, a través de un sistema para crear tiendas online.

Tienes que entender que montar una tienda online NO es un commodity que puedes comprar y tirar, más aún si pretendes vender en mercados internacionales. Hay muchas soluciones, todas con sus ventajas e inconvenientes. Tendrás que revisarlas y tomar una decisión.

Lanzar un canal de venta digital es como entrar en un nuevo mercado: tentador pero también acojonante. Espero que esta entrada te haya sido útil para aclarar conceptos y posibilidades. Te recomiendo consultar estas 28 recomendaciones para un negocio líder en ecommerce de Elena Gomez del Pozuelo.

No temas, el futuro es para los valientes, y cuando tu país está en crisis no tienes otra opción que ir a buscar nuevos clientes, a través de canales que antes no usabas (online) y/o de llegar a mercados a los que no podías acceder de forma tradicional.

Veo oportunidades tremendas en mercados como Alemania, Rusia, Brasil y por supuesto EE. UU. para productos “typical Spanish” que sufren un déficit de imagen internacional difícil de entender. Italianos y franceses saben venderse mejor. Hay que aprender a hacer lo mismo, ya que los productos muy a menudo son igual de buenos.

Por Andrés Velasco 

Situación actual de los principales cms’s (content management systems) de comercio electrónico, con Google Trends. Los seleccionados son: Magento, Prestashop,osCommerce, Zencart y Shopify.

Lo primero que vamos a hacer es echar un vistazo a este año 2012:

Año 2012

Magento y Prestashop siguen siendo los reyes, por potencia del primero ysimplicidad del segundo. Tanto Zencart como osCommerce siguen su descenso debido a que se están quedando algo obsoletos comparado con el resto. La aparición estelar pertenece a Shopify, que es un servicio en la nube que nos permite construir uan tienda online sin necesidad de alojarla nosotros mismos. Evidentemente no tenemos las capacidades de configuración que podríamos tener con Magento o Prestashop, sin embargo es la forma más sencilla de lanzar una tienda online si no eres una persona con conocimientos técnicos.

A mi lo que más me sorprende de la gráfica es que la diferencia entre Magento y Prestashop se reduce, muy lentamente, pero se reduce. Creo que Prestashop se está popularizando porque es más sencillo de configurar para que vaya “rápido” comparado con Magento. Este último es gratis, sí, pero para hacerlo funcionar en condiciones necesitas algo de conocimientos, eso sí, cuando tienes un Magento perfectamente optimizado, no tiene rival.

Viendo el interés regional de Magento y Prestahsop, vemos que en el primer caso el top 3 de paises desde donde se realizan las búsquedas son asiáticos. Está claro que la mano de obra más barata para desarrollo se puede encontrar en India (que es el número 1), que no de mejor calidad, esto se debe a la gran oferta de desarrolladores que hay en ese país. Magento es una plataforma muy orientada a extensiones–plugins, por lo que la compra-venta de las mismas es un mercado que pertenece a su ecosistema, el cual está dominado por los desarrolladores asiáticos.

Mirad el de Shopify, curioso ¿eh?. Básicamente coincide con los paises donde se han extendido.

Terminamos con la evolución de los últimos años de los 5 cms’s que hemos comentado, haciéndo énfasis en el descenso de osCommerce y crecimiento de Magento y Prestashop:

Andrés Velasco