5 maneras efectivas de comunicar para liderar

Objetivos

– Mejorar los recursos y habilidades de los alumnos para gestionar su labor de dirección de equipos.

– Desarrollar los aspectos claves para comunicar de manera efectiva.

– Identificar los cinco tipos de comunicación que todo mando directivo tiene que realizar con su equipo de colaboradores:

– Cómo comunicar noticias duras al equipo
– Cómo felicitar y recriminar a los colaboradores
– Cómo fijar tareas
– Cómo delegar
– Cómo afrontar quejas

PROGRAMA FORMATIVO

1. Introducción

2. La comunicación

a. Voz

b. Mensaje

c. Lenguaje no verbal

3. La comunicación con los equipos

a. Comunicar noticias duras: modelo “DAO”

b. Felicitar y recriminar a los colaboradores: modelo de los “90 segundos”.

c. Fijar tareas y objetivos: modelo “DESAFÍO”.

d. Delegar: modelo de los “6 pasos”.

e. Afrontar quejas: modelo “EPERE”

Formador

Jesús Huertas Duque

Licenciado en Psicología por la Universidad Autónoma de Madrid y Máster en Dirección de Recursos Humanos por la Escuela de Negocios ADM Business School. Certificación Profesional de Coaching por IESEC-HUMAN.

Socio Director de la Consultora de Recursos Humanos Huertas Consulting. Formador en las áreas de ventas, liderazgo, habilidades sociales y motivación, con más de 20.000 alumnos formados. Coach certificado con más de 250 procesos de coaching, y asesor de grandes empresas, pymes y proyectos de emprendedores.

Anteriormente ha sido Jefe de Sector en Leroy Merlín y Jefe de Sección en Carrefour.

Algunas de las empresas con las que colabora son: Grupo Hospitalario Quirón, Altadis, Mondo, Cruz Roja, CC.OO., Zalux-Trilux, Marcotran, Grupo Mundomóvil, Drolimsa, IDE, Cadena Hoteles Santos, Schmitz CargoBull, Konsberg Automotive, Grupo Hotelero Aleixandre, Grupo Castilla Termal, Inalsa, Heraldo de Aragón, Grupo Eizasa, Ágreda Automóvil, Seguros La Fe, Grupo Ruta Jacobea, MAZ, Egarsat, Simply (Sabeco), Grupo El Árbol, Endesa-Gas, Yelmo Cines, Chocolates Lacasa, Mais que Auga, Esprinet, Mann-Hummel Ibérica, Grupo Gestamp, Grupo Zaragoza Urbana. Asimismo es colaborador de la Asociación Mancala, Cruz Roja Zaragoza y Fundación Stop San Filippo dentro del área de Responsabilidad Social Corporativa.

Es autor del libro “Y ahora, ¿vendemos o qué?”. Colaborador habitual en el suplemento Euro del diario La Región.

Metodología

• Documentación elaborada por el docente.
• Role-playing de situaciones de comunicación de los 5 estilos al equipo de colaboradores.
• Visionado de vídeos.
• Dinámica de grupo.

Materiales pedagógicos

Se entregará a los participantes un completo manual de los contenidos expuestos para el correcto seguimiento del curso.

MATRÍCULA: 225€ *

Empresa*: el precio del curso será de 121 euros si te bonificas a través de Fundación Tripartita.

La bonificación máxima es de 104 euros por participante.

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