Herramientas de comunicación digital: emails eficaces y persuasivos

INTRODUCCIÓN

El email sigue siendo la herramienta de comunicación escrita más utilizada en el entorno empresarial actual.

A pesar de ser un instrumento potente y directo, muchas veces no lo usamos de forma eficiente. Todos recibimos emails cada día que: cuestan leer, entender y por supuesto, hacer lo que nos piden, por el estilo de comunicación utilizado.

Son emails ineficaces y suponen una importante pérdida de productividad y un desgaste diario de paciencia y buen humor.

Lograr nuestros objetivos redactando emails pasa por el desarrollo de unos factores de legibilidad, claridad y persuasión que veremos con detalle y ejercitaremos con prácticas específicas durante el curso.

OBJETIVOS

Para cada email que redactemos debemos tener claro tres objetivos específicos: legibilidad, comprensión y persuasión.

Lograr comunicarnos de una forma eficiente por escrito en los emails nos ayuda diariamente a lograr nuestros objetivos profesionales.

CONTENIDOS

• Análisis exhaustivo de los elementos clave de la comunicación en los emails.
• Como conseguir que nuestros emails sean fáciles de leer y responder: estructura, claridad, corrección: plantillas y ejercicios
• Como conseguir que nuestros emails sean persuasivos:
  • Estilos de comunicación: eligiendo y desarrollando el nuestro
  • Tono de la comunicación escrita: cómo utilizarlo
  • Redacción de emails difíciles: de petición, queja o reclamación
  • Emails asertivos y empáticos: cómo lograr que hagan lo que les pedimos

METODOLOGÍA

Las explicaciones teóricas se implementarán con una metodología propia, por entero práctica. Se citarán casos reales, se desarrollarán casos prácticos como modelo a seguir.
Realizaremos dinámicas orientadas a capacitar al alumno para aplicar herramientas y plantillas de redacción que faciliten la comunicación escrita eficiente y persuasiva.
Se fomentará en todo momento la participación amena y distendida a través de dinámicas y la elaboración de casos prácticos.

La formación se desarrollará en la modalidad de Aula Virtual: Entorno digital que posibilita el desarrollo del proceso de aprendizaje. El alumno accede al material del programa y, a su vez, interactúa con el profesor y el resto de alumnos. Conexión desde tu equipo (es necesario que tengas habilitada la cámara y el micrófono) y visualizarás e interactuarás con el formador y demás alumnos en tiempo real.

FORMADORA:

       CRISTINA CASTEJÓN URQUIJO 

Redactora de contenidos y formadora en comunicación escrita.

Plasmando ideas y proyectos en palabras, para empresas e instituciones desde hace más de 20 años.

Creadora de la empresa de comunicación escrita y redacción C de Contar www.cdecontar.com

Redactora para:

• Zaragoza Activa (zaragoza.es) en sus programas de emprendimiento, comunicación y cooperación social.
• Blog Made In Zaragoza (madeinzaragoza.com) blog especializado en la vida cultural y social de Zaragoza
• Redacción de textos para empresas de tecnología e información, coaching, hostelería, construcción, recursos humanos, bienestar… En sus blogs, redes, newletters, textos de producto (catálogos)…
• Redacción de ponencias para conferencias y eventos.

Formadora presencial y on line en:

• Zaragoza Activa (zaragoza.es ), en sus dos sedes: La Azucarera y Las Armas
• Escuela Comunicando, (escuelacomunicando) en Zaragoza, escuela de comunicación especializada en oratoria y coaching.
• Asociación de Directivas de Aragón, programa Soy Futuro, realización de más de 100 talleres Soy Futuro en todo Aragón (directivasdearagon.es )
• Servicio Igualdad, Ayuntamiento Zaragoza, Storytelling, Redacción Digital. http://www.zaragoza.es/ciudad/sectores/mujer/)
• Empresas e instituciones aragonesas (empresas de tecnología e información, coaching, hostelería, construcción, recursos humanos, bienestar…)

LinkedIn: www.linkedin.com/in/cristina-castejón-urquijo-redaccióncontenido

Instagram: @cdecontar

Twitter: @cdecontar

Facebook: C de Contar

MATRÍCULA: 60 EUROS*

Empresa*: Matrícula bonificada a través de Fundae hasta un máximo de 52 euros.

Gestión gratuita de las bonificaciones Fundae para empresas socias de Club Cámara en las modalidades Fórum Desarrollo Personas, Fórum + y Líder.