Pautas para mejorar la calidad comercial de tu empresa

Poseer el conjunto de procedimientos, comportamientos y pautas de actuación de una manera normalizada y controlada contribuiría en el posicionamiento de la empresa, ayudarían a crear una imagen sólida y común frente al conjunto de públicos objetivo (clientes, socios, proveedores, prescriptores, etc…) y permitiría asegurar su aplicación.

Dirigido a

Directores generales, directores comerciales, mandos intermedios, directivos de áreas no comerciales, responsables de negocio, gerentes de PYMEs, emprendedores, jefes de ventas, responsables comerciales, integrantes de equipos comerciales, etc….

Objetivos

• Poner a disposición de los asistentes un conjunto de herramientas que ayuden a definir, potenciar y consolidar su imagen y posicionamiento como empresa mediante la aportación de Calidad Comercial estratégicamente definida.
• Ayudar a la implementación de un sistema que mejore la Calidad Comercial de las empresas y contribuya en la satisfacción de los clientes que las empresas poseen.
• Facilitar a los alumnos criterios para definir indicadores y estándares de Calidad Comercial.
• Establecer qué elementos podemos considerar para crear un Sistema de Calidad Comercial en la empresa.

Metodología

Combinamos diferentes recursos didácticos para conseguir que, además de asimilar e interiorizar los contenidos expuestos, se puedan intercambiar experiencias y vivencias profesionales relacionadas con los temas tratados, y se puedan mejorar e incrementar las habilidades y destrezas comerciales:
• Presentaciones Power Point con el desarrollo de los contenidos indicados.
• Películas, videos, análisis del caso, artículos de prensa, recortes.
• Juegos, dinámicas, actividades de grupo, situaciones…

Contenidos

• Qué es Calidad Comercial. Principales implicaciones y beneficios de su implantación en la empresa.
• Principios y objetivos que deben considerarse para lograr la Calidad Comercial.
• Fases para el desarrollo y la implantación de un Sistema de Calidad Comercial.
• Las estrategias 5 “S” aplicadas a la metodología de estándares comerciales.
• El proceso de Comunicación del Sistema de Calidad Comercial en la organización. ¿Cómo motivar en su aplicación?
• El control, evaluación y seguimiento de la aplicación de la Calidad Comercial.

Formador

Luis Francisco Casado Román

Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales. Universidad de Zaragoza. Máster en Administración y Dirección de Empresas (M.B.A.) por ICADE. Universidad Pontificia de Comillas. Diploma en Dirección de Marketing. ESCEM (Escuela Superior Comercial y Empresarial).

Consultor del Área de Formación y RR.HH. en AYANET, Consultoría Integral de Empresas.
Adjunto a Dirección General – Director Comercial en Garaje Costa, S.A., Concesionario oficial Renault provincia de Zaragoza.
Product Manager en Memory Set, S.A., Mayorista de productos de informática y derivados.

Socio Director y Fundador de la consultora MARKETING GABINET.
Profesor asociado del Departamento de Dirección de Marketing e Investigación de Mercados de la Universidad de Zaragoza desde 2007.
Consultor homologado como Experto en Acompañamiento de Proyectos Emprendedores por el Patronato de la Fundación Emprender en Aragón,donde ha participado en más de 1.700 horas de Asistencias Técnicas, en 180 proyectos emprendedores.
Director técnico, Formador y Tutor del Máster en Marketing y Comunicación Digital de Kühnel Escuela de Negocios.
Profesor de Dirección de Producto en el Título Superior en Dirección de Marketing y Gestión Comercial de ESIC Business & Marketing School.
Consultor Homologado en el Programa Diseña Más 2010 del CADI (Centro Aragonés de Diseño Industrial del Gobierno de Aragón).
Consultor colaborador habitual del Instituto Aragonés de Fomento del Gobierno de Aragón, dentro de su Programa Empresa de Mejora Competitiva y de la Unidad de Emprendedores.
Formador en el Máster de Marketing Internacional Euro´In y en el Máster de Gestión de la Innovación en la Empresa, ambos pertenecientes a la CREA.
Colaborador de diversos Organismos e Instituciones: Instituto Aragonés de Juventud, Instituto Aragonés de la Mujer, Cámaras de Comercio de Zaragoza, Huesca, Teruel, Navarra y Lleida, CREA-Confederación Regional de Empresarios de Aragón, ESIC, así como de los principales Centros y Consultoras de formación empresarial y ocupacional en Zaragoza (Kühnel Estudios Superiores, Fundación San Valero, Piquer, Grupo Izquierdo, etc.).
Ponente, Formador In Company y Coach en acciones de concienciación, motivación y desarrollo empresarial organizadas tanto por instituciones y organismos como por empresas aragonesas y nacionales, sobre temas vinculados con el Marketing y La Dirección Comercial.
Experiencia de más de 14.800 horas como formador.

Más información

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Matrícula: 115 euros *

Empresa*: Matrícula bonificada a través de Fundación Tripartita hasta un máximo de 104 euros.

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