Habilidades comerciales para técnicos no comerciales

INTRODUCCIÓN

El momento de cambio que estamos viviendo y la dificultad de obtención de ingresos, en clientes históricos o potenciales, hace que sea necesario crear nuevas fórmulas departamentales o modificar las áreas de ventas ya existentes.

Otra posibilidad para conseguir incrementar facturación es reforzar los conocimientos de aquellos técnicos que no tienen funciones comerciales, aunque sí tengan contacto con el cliente. En este caso empresa y técnico deben aprovecharlo.

BENEFICIO/S PARA LOS ASISTENTES

Toda empresa debe estar orientada al cliente. El técnico es el profesional mejor preparado para poder hacerlo, pero a veces, encuentra una serie de barreras que desconoce cómo superarlas. En este seminario se trabajarán las habilidades y técnicas de venta para poder conocer mejor al cliente y darle respuesta.

DIRIGIDO A:

Técnicos no comerciales, comerciales con poca experiencia y otros profesionales sin experiencia con inquietudes en adquirir el conocimiento exigido en las áreas profesionales de ventas en cualquier sector y tamaño empresarial.

No se requiere experiencia en actividades de venta ni formación específica en esta temática.

OBJETIVOS GENERALES:

Una serie de preguntas de fácil respuesta nos sugiere la necesidad de un curso donde estos profesionales refuercen y complementen sus conocimientos profesionales:

• ¿Por qué un técnico de producto encuentra una barrera en la venta? Al profesional técnico, en ocasiones, le suele faltar mentalidad comercial aun siendo consciente de la necesidad de la misma en la organización.
• ¿Por qué los comerciales han bajado sus ventas? ¿Les falta especialización?
• ¿Cómo se puede vender en un mercado donde existe poco consumo o mucha competencia? Las claves en este curso de ventas para técnicos no comerciales.

CONTENIDOS:

• Cualidades necesarias para ser un buen técnico-comercial.
• Seis buenas prácticas que usan las empresas que más venden.
• Cuatro verdades de por qué no vendes más.
• ¿Cómo ayuda el marketing digital a mi venta?
• Actitud proactiva y motivación.
• La importancia de la venta consultiva en un técnico-comercial.
• ¿Cuál es el móvil de compra de un cliente?
• ¿Cómo desarrollar mi talento comercial siendo un técnico?
• La importancia de la resistencia al “no”: mentalidad y psicología necesaria de cualquier persona.
• ¿Cómo generar oportunidades?
• Cliente universal: Cada cliente es único y personal, pero todos poseen puntos y características en común.
• ¿Por qué se pierden los clientes? Calidad de servicio al cliente.
• Maneras de establecer el primer contacto con un cliente. La fuerza del cara a cara.
• Técnicas:
  • Crear clima de confianza
  • Sondeo abierto y completo
  • Argumentación por beneficios
  • Tratamiento de objeciones
  • Cierre de la venta y proceso negociador

• Claves en una negociación.
• Fidelización del cliente por parte del técnico comercial.
• Resolución de quejas.
• Las veinte mentiras de la venta.
• Nombres propios: La opinión de 30 directores generales y directores comerciales de las mayores compañías de este país avalan lo dicho por José Antonio Ramos.

METODOLOGÍA DIDÁCTICA:

Se empleará una metodología activa que permitirá al alumnado trabajar en los conocimientos, análisis y retos que plantea el programa, aplicándose a los casos reales de los participantes.

 FORMADOR:

José Antonio Ramos actualmente es director general de AVANTE MEDIOS en ARAGON y director de Extradigital.

Posee un MBA en Dirección de Empresas, un Postgrado en Dirección de Ventas y un Programa de Alta Dirección en Negocios Digitales.

Gran parte de su carrera la ha desarrollado en el mundo de la comunicación como director general del área de medios del Grupo ACASA donde dirigió entre otros PUNTO RADIO ARAGON.

Anteriormente fue Director Comercial de las empresas del Grupo Rey Asociados Comunicación donde desarrolló su labor impulsando proyectos en Aragón, como la comercialización de la televisión regional ANTENA ARAGON, Diario Marca, Radio Intereconomía o el Centro de Producción Audiovisual.

El inicio de su carrera profesional estuvo enmarcado dentro del sector financiero trabajando en entidades como Banco Santander o Caja Inmaculada.

TESTIMONIOS, ALUMNOS DE EDICIONES ANTERIORES

• «Este curso me ha aportado una visión diferente de la que tenía para afrontar el trabajo comercial, no sólo las técnicas de venta si no la mentalidad óptima para ello.»

Cristian Porte Paredes, técnico superior en Cables de Comunicaciones.

• «Orden en los conocimientos y procesos a seguir en el proceso de ventas. Técnicas y resolución de “problemas” que se dan en el día a día. Es un curso recomendable para afianzar y dar seguridad a la hora de desempeñar la venta cuando no es mi función principal en la empresa.»

Esther Ayuso Bello, adjunta dirección en Gráficas Quevedo. 

• “Me ha aportado más de lo que esperaba, no sólo formación en lo profesional, sino también en lo personal. Me ha encantado conocer al profesor, José Antonio Ramos, ha sido toda una experiencia. Considero este curso absolutamente recomendable.”

José Manuel Avilés-Casco Alba, comercial en Baselga-Lizaga.

MATRÍCULA: 326 € *

Empresa*: el precio del curso será de 66 euros si te bonificas a través de Fundae. La bonificación máxima es de 260 euros por participante.

Gestión gratuita de las bonificaciones Fundae para empresas socias de Club Cámara en las modalidades Fórum Desarrollo Personas, Fórum + y Líder