DIRIGIDO A:

Trabajadores desempleados.

MODALIDAD:

Presencial

REQUISITOS DE ACCESO:

Para que el alumno pueda acceder al curso deberá cumplir alguno de los siguientes requisitos:

• Estar en posesión del título de Bachiller.
• Estar en posesión de un certificado de profesionalidad del mismo nivel del modulo o módulos formativos y/o del certificado de profesionalidad al que se desea acceder.
• Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia y área profesional.
• Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado superior o haber superado las pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
• Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.

OBJETIVOS:

Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

PROGRAMA:

• 1. MF0241_2: (Transversal) Información y atención al cliente/consumidor/usuario (120 horas)
• 2. MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (90 horas)
• 3. MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo (120 horas)
• 4. MF1002_2: (Transversal) Inglés profesional para actividades comerciales (90 horas)
• 5. Módulo adicional: Inserción laboral sensibilización medio ambiental y en la igualdad de género (10 horas)

INFORMACIÓN:

dbenito@camarazaragoza.com